284326:COM-WWW:284326:COM

新京报讯（记者左琳）6月初，北京市朝阳区委常委、政法委书记陈大鹏到朝阳区三间房地区调研时，参观了“小房”管家工作室，听取了工作室运行机制、日常接待的运行情况，充分肯定了“小房”管家工作室特色品牌的打造，并指出要深化综治中心建设，立足地区实际，持续推进综治中心规范化运行，优化机制建设，提炼特色亮点，确保各项政策要求有效落实。据悉，“小房”管家工作室是三间房地区在2025年按照区委政法委要求，落实《朝阳区关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的实施方案》的具体举措之一，既是“行专人民调解委员会实体化”在街乡层面的落地探索，又是结合三间房地区老旧小区多、物业类纠纷矛盾多的特点，对症下药，充分发挥地区综治中心预防化解矛盾的“主战场”“主力军”作用的一块“实验田”。“小房”管家工作室的揭牌仪式。 受访者供图在整合力量方面，该工作室是三间房地区综治中心与区房管局在行专人民调解和矛盾调处上的一次创新探索，通过打造工作室汇集多方力量，为辖区居民提供更加优质的服务，既解决居民日常生活中遇到的各类房屋问题和物业矛盾纠纷，又作为区房管局“朝阳区物业管理纠纷人民调解委员会”在三间房地区的延伸点位，专注协调解决辖区房屋建设、物业管理类矛盾，致力于“早发现、早解决”。2025年上半年，区房管局领导与乡领导联合“授牌”，标志着工作室在解决居民物业和住房纠纷方面进入工作新阶段。在日常工作方面，每周一，由社区报送物业类纠纷给“小房”管家工作室调解员，分类分级后，对于疑难重大的物业纠纷，工作室由地区司法所联合地区城乡办，吹哨区房管局、区住建委等单位，组织物管会、物业公司、社区居委会等单位现场调度284326:COM-WWW:284326:COM，化解矛盾；每月召开一次会商会议，分析问题、寻找解决办法，形成工作记录；定期组织专题培训，由区房管局物业管理领域专家或律师主讲，对于社区普遍关注的物业管理类问题做法规政策培训和答疑。三间房地区工作人员表示，自2025年“小房”管家工作室成立以来，在推动辖区物业管理纠纷解决方面收效显著，目前已成功调处物业类纠纷60余起，如绿洲家园社区房屋外墙和窗户存在漏雨问题，困扰居民，在“小房”管家工作室的多次协调下，由物业公司牵头成立房屋滴漏应急维修队，雨季来临前对房屋滴漏住户逐一进行应急打胶处理，居民房屋飘窗漏水问题得到有效改善，墙皮脱落、发霉等问题得到解决，居民居住舒适度大大提高。除此之外，双惠苑社区由管道堵塞引起房屋浸泡问题，经过“小房”管家工作室调解，物业公司决定对该点位房屋进行房屋修缮工作，房屋受损业主也获得了相应赔偿；柳泽湾小区因未通燃气影响居民生活，“小房”管家工作室吹哨区住建委，协调燃气公司及乡政府相关科室，促使柳泽湾小区顺利接通燃气，保障了居民的正常生活，维护了小区的和谐稳定；北双桥社区车辆遭剐蹭问题，“小房”管家工作室通过协调物业公司、肇事车主、交通支队、汽车维修店等多方力量，还原事故发生过程，车主最终得到相应赔付。相关工作人员表示，物业管理涉及千家万户，是事关群众幸福感的“关键小事”。“小房”管家工作室的成立，是三间房地区提升物业管理水平、化解基层矛盾的一次机制创新，更是地区综治中心规范化建设的落地生根，体现了三间房地区在平安工作中主动作为、抓早抓小，把矛盾化解在萌芽状态的努力和决心。未来，三间房地区将继续依托“小房”管家工作室这一平台，以更专业的调解服务、更高的工作效率和更贴心的关怀，努力为居民营造和谐、稳定、舒适的居住环境，打造“平安三间房”品牌金名片。编辑 刘倩 校对 张彦君